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海南环岛赛直播:實木地板色差引發官司

文章訪問量:3108   文章發布日期:2013-03-13 21:22:13

2019海南环岛赛路线图 www.suopj.com 導引:國家未制定標準 實木地板色差引發官司

木地板素來是裝飾材料中投訴最集中的門類,而鋪裝質量、起泡浮起等現象則是最常見的質量問題。近日,兩名消費者卻先后因家中實木地板存在明顯色差的問題向12315投訴。

消保委的專家經過調查后發現,目前,國家對實木地板并沒有任何關于色差方面的相關要求,所以不少商家以此為由不予退貨。消保委認為,在國家沒有相關標準的情況下,企業理應從維護品牌形象出發,盡量滿足消費者的正當需求。

事件地板顏色呈斑馬紋惹投訴

據了解,消委會工作人員在消費者的家中發現,地板顏色如同斑馬條紋一般。但是由于已鋪裝完畢,處理方案陷入了兩難的境地:一方面,消費者希望廠方能將地板更換后重新鋪設;另一方面,消費者又擔心重鋪會損壞鋪設效果。

對此,被投訴的華涇木業公司的負責人員解釋稱,即使是同一地區的木材,由于生長周期的不同、光照的不一也會呈現出不同的顏色和紋路,造成消費者所謂的色差問題。據了解,同一材質的木材從不同區域、不同時間進入生產流水線,故造成地板的色差。

業界地板色差國家暫無標準

既然消費者和企業各執一詞,那么國家是否有相關標準呢?華×木業公司的售后服務人員承認,因為無章可循,所以對于這樣的問題,他們也常常無法給予消費者滿意的答復。

對此,作為國內實木地板第一品牌的大自然地板廣州地區總經理王偉東在接受記者采訪時介紹說,國家對實木地板暫時沒有任何關于色差方面的相關要求。而實木地板是地板品類中色差最大的,因為取自天然木材,每塊木材都會有一定的色彩差異,強化地板是不存在色差問題的;其次實木復合地板的色差也相對很小,消費者在購買時應心中有數。

專家企業應做適當人工分色

對于這一糾紛,消委會專家有關建議,作為企業最好在地板坯料生產完成后,做適當的人工分色。將同一材質的地板根據不同顏色進行區分,可減少色差的產生,最大限度的滿足消費者的要求。這不僅能避免色差的消費爭議,更為企業增加了產品類別,增強了消費者選擇余地。

業內人士認為,雖然實木地板的色差國家沒有標準,但企業應對自身提出更高的要求,采取各種有效的方法和手段減少產品的瑕疵和缺陷。同時,消保委建議相關部門、行業協會盡快制訂必要的標準和規范,滿足消費者的正當需求。

中信美來地板
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